Cómo comprar

Perguntas frequentes (FAQ)

1- Que garantia têm os produtos?

No caso das máquinas arcade, a garantia é de 2 anos para monitor e sistema de jogos. 1 ano para peças de desgaste como botões e joystick. Temos peças de reposição. No caso de outros produtos como controles ou consoles, a garantia é de 2 anos.

Tentamos resolver qualquer problema remotamente para causar o mínimo transtorno ao cliente, se isso não for possível, recolhemos para trazê-lo à nossa oficina, repará-lo e reenviá-lo ao cliente.

2- Qual é o prazo de entrega?

Normalmente, o prazo de entrega será de cerca de 25 dias para as máquinas arcade, embora seja importante nos consultar, pois em diferentes épocas do ano pode variar de acordo com o volume de pedidos. Para o resto dos produtos em estoque, o prazo é de aproximadamente 48 horas úteis.

3- Custos e métodos de envio?

Cada modelo de máquina arcade tem um custo de envio, o ideal é se registrar na loja online com nosso endereço, adicionar ao carrinho e marcar envios, automaticamente o custo do envio será adicionado.

Os pedidos podem ser retirados em nossa oficina em Valência assim que dermos uma cotação para isso, a loja online oferece essa opção como preferencial, daí marcar inicialmente o transporte gratuito.

Após o envio, a agência envia um email com o rastreamento e o status. Eles costumam entregar em 48-72 horas na península.

Os preços de nossos envios incluem: envio, embalagem de segurança e seguro.

Por norma geral, a agência entrega os pedidos ao domicílio. Mas devemos ter em mente que, se for impossível por causas alheias a nós e à agência (ruas estreitas, obras, etc.), devemos tratar a entrega de forma mais personalizada, para isso consulte-nos antes.

4- Como posso pagar?

Oferecemos pagamento com cartão de crédito, transferência bancária, Bizum e pagamento parcelado.

Também oferecemos pagar através de transferência de 50% das máquinas arcade para liquidar depois enquanto embalamos o pedido.

Todos os nossos métodos de pagamento são seguros, certificados e com bancos nacionais de total seriedade e transparência. Temos certificados SSL de compra segura para nossa loja online.

5- Como posso pagar em parcelas?

É totalmente online, muito simples e é feito em 5 minutos. Trabalhamos com a maior empresa espanhola de pagamentos parcelados na Espanha, APLAZAME. Só precisamos ter um cartão de crédito ativo em nome do titular do financiamento e um celular.

Uma vez no carrinho de compras da loja online, selecionamos o pagamento parcelado e ao confirmar o pedido, a janela da financeira se abrirá. Podemos selecionar as parcelas (nos mostra um exemplo do que pagaremos) e o dia do mês em que queremos pagá-las. Preenchemos todos os dados e fornecemos cartão e celular. Em 1 minuto saberemos se foi aprovado, receberemos um código no celular que introduziremos para assinar. E pronto!

É muito importante que o cartão usado tenha saldo, pois a primeira parcela é cobrada no momento.

6- Posso personalizar o design do meu arcade?

Claro que sim, desde que existam imagens de qualidade da temática, não há problema. Faça o pedido do modelo e dos componentes que deseja em qualquer design da loja online e nos deixe nos comentários do pedido ou entre em contato conosco com o design que deseja.

NÃO TEM CUSTO ADICIONAL. Faremos o design e o enviaremos, faremos os ajustes que desejar até que aprove.

7- Posso personalizar os botões?

Podemos colocar as cores dos botões de acordo com sua preferência no caso dos botões de jogo de ambos os jogadores, onde você pode escolher entre vermelho, azul, amarelo, verde, branco ou azul e distribuí-los nos 6 e 6 de cada jogador conforme desejar. Para isso, deixe um comentário no pedido ou entre em contato conosco depois.

8- Precisa de alguma montagem?

As máquinas arcade não precisam de nenhuma instalação, basta ligar e jogar. As máquinas completas são fabricadas em duas partes (superior e inferior), basta colocar uma sobre a outra e, se desejado. Elas têm dois suportes traseiros para fixação.

Dessa forma, facilitamos o transporte e podemos levar apenas a parte superior para outro lugar para jogar.

9- Que sistema de jogos escolher?

Como padrão, usamos a Pandora Box, onde 90% dos jogos são de fliperama (como Street Fighter, Metal Slug, Sonic etc... consulte a lista), se quisermos jogar a essência dos fliperamas, este sistema é mais do que suficiente.

O sistema Raspberry, além de ter os jogos anteriores, é dividido por consoles (snes, megadrive, gameboy, playstation... consulte a lista de emuladores, não há lista de jogos neste caso devido à sua extensão). Recomendamos este sistema principalmente para clientes com conhecimentos em Raspberry que possam aproveitar ao máximo o sistema.

Normalmente NÃO o recomendamos se o uso da máquina também for para crianças pequenas e se os controles permitirem acessar o menu e desconfigurá-lo.

A desconfiguração devido ao uso indevido ou manipulação indevida não está coberta pela garantia, consulte-nos antes.

10- Como posso acompanhar o status do meu pedido durante a fabricação?

Não temos um serviço de notificação passo a passo, então você pode nos consultar sempre que precisar através dos meios de contato.

Devemos ter em mente que após o pedido, ele vai para a fila de produção e que aproximadamente a primeira metade do prazo é para materiais e organização da fabricação.

11- Como minha máquina arcade é preparada?

Após o processo de fabricação, ela vai para a nossa área de testes onde permanecerá por pelo menos 48 horas e onde todos os seus componentes serão testados.

Eles são desinfetados e limpos para passar para a área de embalagem, onde são cuidadosamente protegidos para transporte.

12- Como posso conhecer os detalhes dos produtos e dos serviços?

Usamos descrições o mais detalhadas possível em nossa loja online, recomendamos lê-las antes da compra e se tiver

13- O que acontece se eu quebrar meu artigo?

O uso indevido não está coberto pela garantia, mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Você pode nos consultar sobre como resolver o problema, fazemos orçamentos ajustados e temos peças de reposição para todos os materiais.

14- Vocês emitem nota fiscal de compra?

Sim, ao fazer o seu pedido online, o site enviará automaticamente para o seu e-mail a confirmação da compra e a nota fiscal do seu pedido. Se após recebê-la precisar de uma fatura mais detalhada ou com alguma correção, nos informe no prazo máximo de uma semana após o pedido.

15- Os artigos são novos?

Completamente novos, utilizamos materiais de qualidade e novos. No caso das máquinas arcade, são fabricadas sob encomenda, e os demais produtos são testados em nossas instalações e ficam prontos para envio.

16- Posso modificar minha máquina arcade com o pedido em andamento?

Depois de feito o pedido da sua máquina arcade, você tem 7 dias para nos comunicar qualquer modificação (design, etc.). Após esse prazo, precisaremos avaliar os materiais para verificar se é possível.

17- Posso visitá-los para ver as máquinas arcade?

Não temos uma loja física propriamente dita, mas temos uma oficina em Valência com algumas máquinas para serem vistas. Se desejar, pode entrar em contato conosco para marcar uma visita e saber a localização.

Temos colaboradores na península, consulte-nos com a sua localidade para verificarmos se há algum perto de você.

18- Que tipo de móveis arcade vocês vendem?

Atualmente, vendemos apenas os móveis correspondentes aos modelos bartop e lowboy, além dos vinis e acrílicos correspondentes.

19- Quando se usa um monitor panorâmico, há perda de qualidade ou ficam faixas pretas?

Os videogames se ajustam perfeitamente às nossas telas sem perder a adaptabilidade, qualidade de imagem e boa qualidade. Alguns jogos muito pontuais podem ter faixas pretas nos lados em qualquer formato de tela, pois o jogo é assim, mas, fora isso, não apresentam nenhum problema.

20- O que vocês querem dizer com marquise iluminada?

Os botões vêm iluminados de fábrica nas máquinas arcade, mas a parte de cima que se destaca com o letreiro em um retângulo não vem iluminada de fábrica; com este extra, podemos iluminá-la.

21- Qual é a diferença nos joysticks?

Todos os modelos de máquinas arcade vêm com joysticks Sanwa de fábrica.

O "bate" preto básico é o mesmo joystick (mesmo mecanismo e tamanho) que o padrão, apenas muda o botão, em vez de bola, é uma alavanca.

O joystick semiprofissional é o melhor, é o que havia em todos os salões de jogos. Maior, mais robusto, mais durável, movimentos mais precisos e melhor retorno ao ponto zero.

Este último é o que mais recomendamos, especialmente para locais públicos, mas para cada gosto há uma opção, e todos proporcionam uma boa experiência de jogo.

Todos os nossos joysticks têm 8 direções para permitir que você jogue a grande quantidade de jogos contidos em nossos arcades. É verdade que jogos específicos como o Pacman funcionam melhor com 4 direções, mas isso impossibilitaria jogar bem o resto dos jogos. Neste caso, trata-se apenas de se acostumar à sensibilidade de movimento, e o joystick aos poucos se ajustará ao jogo.

22- Posso atualizar os sistemas de jogos com o tempo?

No caso do Raspberry, podemos adicionar e remover jogos de um PC, desde que tenhamos conhecimentos para isso.

No caso da Pandora Box, é mais simples. Basta comprar uma CPU Pandora Box mais recente e compatível com a conexão Jamma. Em seguida, é só remover uma como se fosse um cartucho e colocar a nova CPU, em 2 minutos estará pronta.

23- O que está incluído nas máquinas arcade?

Todas as nossas máquinas incluem um pacote com cabo de alimentação, um breve guia do usuário e peças de reposição básicas. No caso das arcades com suporte, incluímos parafusos para os suportes traseiros e, no caso das de parede, incluímos o suporte e a ferragem necessária (só precisamos instalar na parede, o outro já vem com a máquina).

24- Quais extras vocês recomendam?

Um indispensável do nosso ponto de vista são os joysticks semiprofissionais. Quanto maior a tela, melhor, mas é uma decisão mais estética e pessoal; todos os tamanhos oferecem uma boa jogabilidade, embora as telas grandes sejam muito mais impressionantes com o monitor de 22 polegadas.

As rodas são ótimas nos modelos Lowboy, mas no Big são desnecessárias, pois já têm uma altura perfeita. A marquise iluminada dá um toque mais espetacular, mas possivelmente é o último extra a se considerar.

Existe a possibilidade de incluir o "monedero" como um elemento decorativo, sendo este um pouco mais econômico (consulte-nos), pois o funcional costumamos recomendar para exploração e apenas com a Pandora Box, já que não instalamos monedero funcional com o Raspberry.

PARA QUALQUER OUTRA CONSULTA QUE TENHA, NÃO HESITE EM NOS COMUNICAR.

A partir deste ponto, queremos ajudá-lo a fazer suas compras de forma fácil e rápida em MERCAPIXELS.COM. Se precisar de mais informações, pode entrar em contato conosco via Whatsapp, ligação e/ou e-mail.

PASO 1

Para agilizar o processo, você pode se registrar previamente no ícone que simula uma pessoa no canto superior direito do site, entre a lupa de busca de produtos e a cesta de pedidos.

PASO 2

Na página inicial, encontramos um menu superior com a silhueta de nossos produtos, onde podemos acessá-los em seu catálogo de designs. Uma vez lá, selecionamos o design que gostamos para entrar na página do produto (lembre-se de que pode nos contatar para personalizar seu design).

PASO 3

Na página do produto, temos imagens mais detalhadas, uma descrição e uma lista orientativa de jogos em formato PDF que podemos consultar clicando sobre ele. Temos abas onde podemos escolher o tamanho da tela, iluminação, joysticks etc., e veremos o preço com cada variação.

PASO 4

Depois de compormos o produto, indicamos a quantidade desejada e adicionamos ao carrinho. Podemos continuar comprando para adicionar outros produtos ou ir ao carrinho para finalizar o pedido (em ambos os casos, sempre podemos clicar na cesta