COMMENT ACHETER DES MACHINES D'ARCADE. Borne d'arcade.

FAQ (Foire Aux Questions)

1- Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?

Pour les machines d'arcade, la garantie est de 2 ans pour l'écran et le système de jeux, et d'1 an pour les pièces d'usure telles que les boutons et les joysticks. Nous disposons de pièces de rechange. Pour les autres produits comme les manettes ou les consoles, la garantie est de 2 ans.

Nous essayons de résoudre tout problème à distance pour causer le moins de désagrément possible au client. Si cela n'est pas possible, nous récupérons le produit pour l'apporter à notre atelier, le réparer et le renvoyer au client.

2- Quels sont les délais de livraison ?

Généralement, le délai de livraison est d'environ 25 jours pour les machines d'arcade, bien qu'il soit important de nous consulter car à différentes périodes de l'année, il peut varier en fonction du volume des commandes. Pour le reste des produits en stock, le délai est d'environ 48 heures ouvrables.

3- Quels sont les coûts et les modes de livraison ?

Chaque modèle de machine d'arcade a un coût de livraison. Idéalement, vous devriez vous inscrire sur la boutique en ligne avec votre adresse, ajouter au panier et sélectionner la livraison, le coût de la livraison sera automatiquement ajouté.

Vous pouvez récupérer les commandes dans notre atelier à Valencia une fois que nous vous aurons donné un devis à cet effet. La boutique en ligne propose cette option comme préférentielle, c'est pourquoi elle indique initialement la livraison gratuite.

Une fois envoyé, l'agence vous enverra un e-mail avec le suivi et l'état de la commande. Ils livrent généralement en 48-72 heures en péninsule.

Les prix de nos envois comprennent : l'expédition, l'emballage sécurisé et l'assurance.

En règle générale, l'agence livre les commandes à domicile. Mais nous devons tenir compte du fait que si cela est impossible pour des raisons indépendantes de notre volonté et de celle de l'agence (étroitesse, travaux, etc.), nous devons traiter la livraison de manière plus personnalisée, pour cela, veuillez nous consulter avant.

4- Comment puis-je payer ?

Nous proposons le paiement par carte de crédit, virement bancaire, Bizum et paiement échelonné.

Nous proposons également de payer par virement bancaire 50 % du montant des machines d'arcade pour le liquider ensuite pendant que la commande est en cours d'emballage.

Tous nos modes de paiement sont sécurisés, certifiés et avec des banques nationales d'une grande fiabilité et transparence. Nous disposons de certificats SSL pour des achats sécurisés sur notre boutique en ligne.

5- Comment puis-je payer en plusieurs fois ?

C'est entièrement en ligne, très simple et cela se fait en 5 minutes. Nous travaillons avec la plus grande société espagnole de paiements échelonnés en Espagne, APLAZAME. Vous aurez simplement besoin d'avoir une carte de crédit active au nom du titulaire du financement et d'un téléphone portable.

Une fois dans le panier d'achat de la boutique en ligne, sélectionnez le paiement échelonné et en confirmant la commande, la fenêtre de la société de financement s'ouvrira. Vous pouvez sélectionner les versements (ils vous donneront un exemple de ce que vous paierez) et le jour du mois où vous souhaitez les payer. Vous remplissez toutes les données et fournissez la carte et le téléphone portable. En 1 minute, vous saurez si c'est approuvé, vous recevrez un code sur votre téléphone portable que vous saisirez pour signer. Et voilà !

Il est très important que la carte utilisée ait un solde, car le premier paiement est débité immédiatement.

6- Puis-je personnaliser le design de ma machine d'arcade ?

Bien sûr, tant qu'il existe des images de qualité sur le thème, il n'y a pas de problème. Passez la commande du modèle et des composants que vous souhaitez dans n'importe quel design de la boutique en ligne et laissez-nous un commentaire sur la commande ou contactez-nous pour nous indiquer le design que vous souhaitez.

IL N'Y A AUCUN COÛT SUPPLÉMENTAIRE. Nous réaliserons le design et vous l'enverrons, nous apporterons les retouches que vous souhaitez jusqu'à ce que vous l'approuviez.

7- Puis-je personnaliser les boutons ?

Nous pouvons mettre les couleurs des boutons à votre goût pour les boutons de jeu des deux joueurs où vous pourrez choisir entre rouge, bleu, jaune, vert, blanc ou bleu et les distribuer en 6 et 6 pour chaque joueur comme vous le souhaitez. Pour cela, laissez-nous un commentaire sur la commande ou contactez-nous à cet effet.

8- Y a-t-il un montage nécessaire ?

Les machines d'arcade n'ont pas besoin d'installation, branchez et jouez. Les machines complètes sont fabriquées en deux parties (supérieure et basse) et il suffit de les placer l'une sur l'autre et, si vous le souhaitez, de les fixer avec deux attaches à l'arrière.

De cette manière, nous facilitons le transport et nous pouvons ne prendre que la partie supérieure dans un autre endroit pour jouer.

9- Quel système de jeux choisir ?

Nous utilisons généralement Pandora Box où 90 % des jeux sont d'arcade (type Street Fighter, Metal Slug, Sonic, etc. ... veuillez consulter la liste) si vous voulez jouer à l'essence des jeux d'arcade, ce système est plus que suffisant.

Le système Raspberry, en plus des jeux susmentionnés, est divisé par consoles (SNES, Megadrive, Gameboy, PlayStation.. consultez la liste des émulateurs, il n'y a pas de liste de jeux dans ce cas en raison de leur nombre). Nous recommandons surtout ce système pour les clients ayant des connaissances en Raspberry qui peuvent en tirer parti.

Nous ne le recommandons généralement pas si la machine est également utilisée par de jeunes enfants et que les commandes peuvent être utilisées pour accéder au menu et le déconfigurer.

La déconfiguration due à une mauvaise utilisation ou à une manipulation incorrecte n'est pas couverte par la garantie, veuillez nous consulter avant.

11- Comment est préparée ma machine arcade ?

Une fois le processus de fabrication terminé, elle passe dans notre zone de test où elle reste au moins 48 heures et tous ses composants sont testés.

Elle est désinfectée et nettoyée avant de passer à la zone d'emballage où elle est soigneusement protégée pour le transport.

12- Comment puis-je connaître les détails des produits et des services ?

Nous utilisons des descriptions aussi détaillées que possible sur notre boutique en ligne, nous vous recommandons de les lire avant d'acheter et si vous avez des doutes, vous pouvez nous consulter.

Vous pouvez consulter les avis de nos clients sur Google, les forums, etc. Nous cherchons à offrir la meilleure expérience client avec une communication fluide, détaillée et proche.

Une expérience de longue date dans le secteur et des centaines de machines livrées avec des clients satisfaits nous soutiennent.

13- Que se passe-t-il si je casse mon article ?

Un mauvais usage n'est pas couvert par la garantie, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Vous pouvez nous consulter sur la façon de résoudre le problème, nous proposons des devis ajustés et nous disposons de pièces de rechange pour tous les matériaux.

14- Fournissez-vous une facture d'achat ?

Oui, lorsque vous passez votre commande en ligne, le site web vous envoie automatiquement par e-mail la confirmation d'achat et la facture de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture plus détaillée ou avec une correction après l'avoir reçue, veuillez nous en informer dans un délai d'une semaine après la commande.

15- S'agit-il d'articles neufs ?

Totalement neufs, nous utilisons des matériaux de qualité et neufs. Dans le cas des machines arcade, elles sont fabriquées sur commande et le reste des produits est testé dans nos installations et prêt à être expédié.

16- Puis-je modifier ma machine arcade en cours de commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande de machine arcade, vous avez 7 jours pour nous informer de toute modification (design, etc.). Après cette période, nous devrons évaluer les matériaux pour déterminer si la modification est possible.

17- Puis-je vous rendre visite pour voir les machines arcade ?

Nous n'avons pas de magasin physique en tant que tel, mais nous avons un atelier à Valence avec quelques machines à voir. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour prendre rendez-vous et connaître l'emplacement.

Nous avons des partenaires sur la péninsule, veuillez nous consulter pour savoir s'il y en a un près de chez vous.

18- Quels types de meubles arcade vendez-vous ?

Actuellement, nous ne vendons que des meubles correspondant aux modèles bartop et lowboy ainsi que les vinyles et les acryliques correspondants.

19- Lorsque l'on utilise un écran panoramique, est-ce que la qualité est perdue ou est-ce qu'il reste des bandes noires ?

Les jeux vidéo s'adaptent parfaitement à nos écrans sans perdre d'adaptabilité, de qualité d'image et de bonne qualité. Il y a quelques jeux très spécifiques qui ont des bandes noires sur les côtés dans n'importe quel format d'écran car le jeu est ainsi, sinon ils ne présentent aucun problème.

20- À quoi fait référence la marquise illuminée ?

Les boutons sont illuminés en série sur les machines arcade, mais la partie supérieure qui dépasse avec l'enseigne dans un rectangle n'est pas illuminée en série, avec ce supplément nous pouvons l'illuminer.

21- Quelle est la différence entre les joysticks ?

Toutes les machines arcade sont équipées en série de joysticks avec une finition en boule de style Sanwa.

Le bâton noir est le même joystick (même mécanisme et taille) que celui d'origine, seule la pomme de la boule est différente, à la place de la boule, il y a le bâton.

Le joystick semi-professionnel est le meilleur de tous, c'est celui qui était dans tous les salons d'arcade. Plus grand, plus robuste, plus durable, mouvements plus précis et meilleur retour au point zéro.

Nous le recommandons surtout pour les lieux publics, mais à chacun ses goûts et toutes ces options offrent une bonne expérience de jeu.

22- Puis-je mettre à jour les systèmes de jeux avec le temps ?

Dans le cas de la Raspberry, nous pouvons ajouter et supprimer des jeux depuis un PC tant que nous avons les connaissances nécessaires.

Dans le cas de la Pandora Box, c'est plus simple. Il suffit d'acheter une CPU Pandora Box plus récente et compatible avec la connexion Jamma. Ensuite, vous retirez une comme une cartouche et vous mettez la nouvelle, en 2 minutes, la nouvelle CPU serait prête.

23- Qu'est-ce que les machines arcade incluent ?

Toutes nos machines incluent un ensemble de câbles d'alimentation, un bref guide de l'utilisateur et des pièces de rechange de base. Dans le cas des bornes d'arcade avec pied, nous incluons des vis pour les ancrages arrière et dans le cas des bornes murales, nous incluons le support et la visserie nécessaire (nous devons simplement mettre celui du mur, l'autre est déjà dans la machine).

24- Quels extras recommandez-vous ?

Un indispensable de notre point de vue sont les joysticks semi-professionnels. Plus l'écran est grand, mieux c'est, mais c'est une décision plus esthétique et personnelle, toutes les tailles permettent une bonne jouabilité bien que les BIG soient beaucoup plus impressionnantes avec un écran de 22".

Les roues sont excellentes sur les modèles Lowboy mais sur le Big, elles sont superflues car il a déjà une hauteur parfaite. La marquise illuminée donne une touche plus spectaculaire mais c'est probablement le dernier extra à prendre en compte.

Il est possible d'inclure un monnayeur comme élément décoratif, celui-ci étant un peu moins cher (consultez-nous), car nous le recommandons généralement pour l'exploitation et uniquement avec Pandora Box car nous n'installons pas de monnayeur fonctionnel avec Raspberry.

À partir de cette section, nous voulons vous aider à effectuer vos achats de manière simple et rapide sur MERCAPIXELS.COM. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter par Whatsapp, appel et/ou email.

ÉTAPE 1

Pour accélérer le processus, vous pouvez vous inscrire préalablement en cliquant sur l'icône représentant une personne en haut à droite du site, entre la loupe de recherche de produits et le panier d'achats.

ÉTAPE 2

Sur la page d'accueil, vous trouverez un menu supérieur avec la silhouette de nos produits où vous pouvez accéder à leur catalogue de designs. Une fois là-bas, sélectionnez le design qui vous plaît pour accéder à la page du produit (n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter pour personnaliser votre design).

ÉTAPE 3

Sur la page du produit, vous trouverez des images plus détaillées, une description et une liste indicative de jeux au format PDF que vous pouvez consulter en cliquant dessus. Nous avons des onglets où vous pouvez choisir la taille de l'écran, l'éclairage, les joysticks, etc. et vous verrez le prix de chaque variation.

ÉTAPE 4

Une fois que vous avez composé le produit, indiquez la quantité souhaitée et ajoutez-le au panier. Vous pouvez continuer vos achats pour ajouter d'autres produits ou aller directement au panier pour finaliser la commande (dans les deux cas, vous pouvez toujours cliquer sur le panier en haut à droite pour consulter votre panier et procéder à la commande).

ÉTAPE 5

Dans le panier, assurez-vous que les informations d'inscription et de livraison sont correctes. Si vous ne vous êtes pas déjà inscrit, vous pouvez le faire à ce moment-là ou vous connecter si vous avez déjà un compte.

ÉTAPE 6

IMPORTANT ! En continuant avec le mode d'expédition, le site web sélectionnera par défaut l'option "livraison gratuite*". Cela ne signifie pas que la livraison est gratuite, mais cela signifie que si vous ne spécifiez pas le contraire, vous passerez récupérer la commande dans nos installations sans frais supplémentaires. Pour une livraison, vous devez sélectionner l'agence de transport et le montant correspondant sera ajouté.

ÉTAPE 7

Poursuivez avec le mode de paiement :

Virement bancaire : Une fois la commande confirmée, vous recevrez les coordonnées bancaires et vous disposerez de 48 heures ouvrables pour effectuer le paiement en indiquant le nom complet de l'enregistrement ou le code de la commande dans le concept.

Carte de crédit : Vous serez redirigé vers la passerelle de paiement pour effectuer le paiement par carte.

Financement instantané : Avec une pièce d'identité, une carte de crédit et un téléphone portable, vous pouvez reporter les paiements sans formalités en 5 minutes. Vous serez dirigé vers la passerelle financière et en quelques minutes, tout sera prêt (dans la section "FINANCEMENT" du menu supérieur, vous trouverez plus d'informations et un lien).

ÉTAPE 8

Assurez-vous d'accepter les termes et conditions pour confirmer la commande et accéder à l'option de paiement.

ET VOILÀ ! Votre commande est en cours et nous vous tiendrons informé de son état.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Cela dépend du produit et des différentes finitions, mais en général, nous offrons un délai de livraison estimé d'environ 20 jours ouvrables à compter de la date d'achat d'une machine arcade. Les manettes peuvent avoir un délai légèrement plus court. Si nous avons du stock, le délai est réduit à environ 2 jours ouvrables.

IMPORTANT : Pendant les mois de décembre et janvier, ces délais peuvent être prolongés en fonction de la demande. Veuillez consulter.