Hoe te kopen

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Welke garantie hebben de producten?

Voor arcadekasten bieden we 2 jaar garantie op het scherm en het spelsysteem, en 1 jaar op slijtgevoelige onderdelen zoals knoppen en joysticks. Vervangingsonderdelen zijn beschikbaar.
Voor andere producten zoals controllers of consoles geldt een garantie van 2 jaar.
Bij problemen proberen we deze eerst op afstand op te lossen. Als dat niet lukt, halen we het product op, repareren het in onze werkplaats en sturen het terug.

2. Wat is de levertijd?

De levertijd voor arcadekasten is doorgaans 25 dagen. Raadpleeg ons echter voor de actuele levertijden, omdat deze afhankelijk zijn van de bestelhoeveelheid per seizoen.
Voor producten op voorraad bedraagt de levertijd ongeveer 48 werkuren.

3. Wat zijn de verzendkosten en methoden?

Elke arcadekast heeft specifieke verzendkosten. Het beste is om je te registreren in onze webshop, je adres in te voeren, het product in het winkelmandje te plaatsen en de verzendkosten automatisch te laten berekenen.
Je kunt je bestelling ook ophalen in onze werkplaats in Valencia. In dat geval wordt de optie voor gratis transport weergegeven.
Na verzending ontvang je een e-mail van de koeriersdienst met de status en trackinginformatie. Levering binnen het vasteland duurt doorgaans 48-72 uur.

Onze verzendkosten omvatten: verzending, veilige verpakking en verzekering.

De koeriers bezorgen meestal tot aan de deur. In uitzonderlijke gevallen, zoals nauwe doorgangen of bouwsituaties, kan persoonlijke levering nodig zijn. Neem in dat geval contact met ons op.

4. Hoe kan ik betalen?

Wij bieden betaling via:

• Creditcard
• Bankoverschrijving
• Bizum
• Gespreide betalingen

Voor arcadekasten kun je 50% vooraf betalen en het resterende bedrag voldoen bij het inpakken van de bestelling.
Al onze betalingsmethoden zijn veilig, gecertificeerd en verlopen via betrouwbare nationale banken.

5. Hoe werkt gespreid betalen?

Het proces is volledig online en eenvoudig. Binnen 5 minuten kun je de betaling regelen via APLAZAME, een toonaangevende Spaanse kredietverstrekker.

• Kies in het winkelmandje voor "gespreide betaling".
• Vul je gegevens in, selecteer het aantal termijnen en de gewenste betaaldatum.
• Verifieer met een code die je per sms ontvangt.
• Zorg dat de eerste termijn direct beschikbaar is op je creditcard.

6. Kan ik het ontwerp van mijn arcadekast personaliseren?

Absoluut! Zolang je afbeeldingen van goede kwaliteit hebt, kun je je bestelling plaatsen en in de opmerkingen of via contact het gewenste ontwerp doorgeven.
Geen extra kosten! We sturen een ontwerpvoorstel en passen dit aan totdat je tevreden bent.

7. Kan ik de kleuren van de knoppen aanpassen?

Ja, je kunt de kleuren van de knoppen per speler kiezen (rood, blauw, geel, groen, wit). Laat je voorkeuren weten bij je bestelling of neem contact met ons op.

8. Heeft de arcadekast montage nodig?

Onze arcadekasten zijn plug-and-play. Ze worden in twee delen geleverd (bovenkant en standaard) die eenvoudig op elkaar worden geplaatst. Achteraan zijn twee beugels om ze vast te zetten, indien gewenst.

9. Welk spelsysteem moet ik kiezen?

• Pandora Box: ideaal voor arcadespellen (zoals Street Fighter, Metal Slug, Sonic). Geschikt voor pure arcade-ervaringen.
• Raspberry Pi: bevat zowel arcadespellen als klassieke consoles (SNES, Sega, GameBoy, PlayStation). Dit systeem is geschikt voor ervaren gebruikers die weten hoe ze ermee moeten werken.
  Let op: misbruik of onjuiste configuratie van de Raspberry Pi valt niet onder garantie.

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen tijdens de fabricage?

We hebben geen geautomatiseerd volgsysteem. Je kunt ons altijd contacteren voor updates. Houd er rekening mee dat de eerste helft van de productietijd wordt besteed aan het verzamelen van materialen.

11. Hoe worden arcadekasten voorbereid?

Na fabricage worden de kasten minimaal 48 uur getest, schoongemaakt en verpakt met beschermende materialen voor transport.

12. Waar vind ik productdetails?

Onze webshop biedt gedetailleerde beschrijvingen en klantrecensies. Neem contact met ons op bij vragen. Onze uitgebreide ervaring en tevreden klanten getuigen van onze kwaliteit.

13. Wat als mijn product beschadigd raakt?

Bij verkeerd gebruik valt schade niet onder de garantie. Maar geen zorgen, wij kunnen een oplossing bieden met betaalbare reparaties en vervangingsonderdelen.

14. Krijg ik een factuur?

Ja, na bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Voor aanpassingen kun je ons binnen een week na de aankoop contacteren.

15. Zijn de producten nieuw?

Ja, al onze producten zijn nieuw en van hoge kwaliteit. Arcadekasten worden op bestelling gemaakt en andere producten worden getest voordat ze worden verzonden.

16. Kan ik mijn bestelling aanpassen na plaatsing?

Je hebt 7 dagen om wijzigingen door te geven. Daarna beoordelen we de haalbaarheid op basis van de gebruikte materialen.

17. Kan ik de arcadekasten bezichtigen?

We hebben geen fysieke winkel, maar wel een werkplaats in Valencia. Maak een afspraak om langs te komen. Voor andere locaties kun je onze partners in Spanje raadplegen.

18. Welke soorten arcadekasten verkopen jullie?

We verkopen bartop- en lowboy-kasten, evenals bijbehorende vinyls en plexiglas panelen.

19. Verlies ik beeldkwaliteit met een breedbeeldmonitor?

De spellen passen zich perfect aan aan onze schermen zonder verlies van kwaliteit. Slechts een paar spellen vertonen zwarte balken aan de zijkanten, omdat dit inherent is aan het spelontwerp.

20. Wat betekent een verlichte marquee?

De bovenste marquee (reclamepaneel) kan optioneel worden verlicht als extra functie.

21. Wat is het verschil tussen de joysticks?

• Standaard: met Sanwa-stijl bol.
• Bat-hendel: hetzelfde mechanisme, maar met een andere vorm.
• Semi-professioneel: groter, robuuster en preciezer, ideaal voor intensief gebruik.

22. Kan ik de spelsystemen later bijwerken?

• Raspberry Pi: Voeg spellen toe via een pc (technische kennis vereist).
• Pandora Box: Eenvoudig te upgraden door de CPU te vervangen.

23. Wat zit er bij een arcadekast inbegrepen?

Elke kast wordt geleverd met: stroomkabel, gebruikshandleiding, reserveonderdelen en bevestigingsmateriaal.

24. Welke extra’s raden jullie aan?

Wij bevelen aan:

• Semi-professionele joysticks.
• Grotere schermen (persoonlijke keuze).
• Verlichte marquee (voor een spectaculair effect).

Neem contact op bij vragen!
Wij helpen je graag verder via WhatsApp, telefoon of e-mail.