Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Introduction Ce document contractuel régira les Conditions Générales de vente des produits (ci-après dénommées "Conditions") via le site mercapixels.com, propriété de JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL sous la marque MERCA PIXELS, ci-après dénommé PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans l'Avis Légal de ce site.
Ces Conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l'UTILISATEUR pour les reproduire et les conserver comme confirmation du contrat, pouvant être modifiées à tout moment par JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL. Il incombe à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car seules celles en vigueur au moment de la commande seront applicables. JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL archivera le document électronique de l'achat effectué et le mettra à disposition de l'UTILISATEUR sur demande.
Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans cette ou d'autres lois spéciales.
L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

A lu, compris et saisi ce qui est exposé ici.
Est une personne ayant la capacité juridique pour contracter. Prend l'engagement de respecter toutes les obligations énoncées.
Ces conditions auront une validité indéfinie et s'appliqueront à toutes les commandes passées via le site web du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions acquis avant cette modification.
COMPÉTENCE
L'UTILISATEUR ne pourra céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.
Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à exécuter, la validité, la légalité et le respect des autres conditions ne seront en aucune manière affectées ni modifiées.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité.
GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL ou aux termes ici établis n'aura d'effet, sauf accord express écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.
PRIX ET VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit ou service comprennent la TVA ou d'autres taxes applicables. Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais de transport ou de communication, de manutention ou d'autres services supplémentaires associés au produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Web et sont exprimés en euros. L'UTILISATEUR reconnaît que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant de finaliser l'achat, l'utilisateur peut vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas effectuée.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraînera l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la société indiquée au moment de la commande. Cette facture sera envoyée par email avec la confirmation de la commande. Elle pourra être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion du site avec le compte utilisateur.
Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au 644356216 ou par email à l'adresse info@grupojuser.com
FRAIS DE TRANSPORT
Les prix publiés dans la boutique n'incluent pas les frais d'envoi ou de communication, ni l'installation ou le téléchargement, ou les prestations supplémentaires, sauf accord écrit exprès en contraire.
Les frais de transport seront calculés au moment où le panier ou devis est sauvegardé, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
CONSULTER LA SECTION "ENVOI"
MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES
Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et propose les modes de paiement suivants pour effectuer une commande :
CARTE DE CRÉDIT
VIREMENT BANCAIRE
PAIEMENT ÉCHELONNÉ PAR FINANCEMENT EN LIGNE
Mesures de sécurité
Le site utilise des techniques de sécurité des informations généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, données saisies sur une page sécurisée, pare-feux, contrôles d'accès et mécanismes cryptographiques, afin d'éviter l'accès non autorisé aux données. Afin de réaliser ces objectifs, l'utilisateur/cliente accepte que le prestataire recueille des données pour l'authentification des contrôles d'accès.
Le PRESTATAIRE s'engage à ne pas permettre de transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou par la banque acquéreuse, et qui pourrait nuire à leur réputation ou les influencer négativement.
Il est interdit, selon les programmes des marques de cartes, de vendre ou d'offrir un produit ou service qui ne respecte pas toutes les lois applicables au Acheteur, Banque Émettrice, Marchand ou Titulaire de la carte.
PROCESSUS D'ACHAT
Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans ce panier, seules les articles, quantités, prix et montant total seront affichés. Une fois le panier sauvegardé, les frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition fournies.
Les paniers n'ont aucun lien administratif, il s'agit simplement d'une section où il est possible de simuler un devis sans engagement de part et d'autre.
À partir du panier, un achat peut être effectué en suivant les étapes suivantes pour finaliser correctement la commande :
- Vérification des données de facturation.
- Vérification de l'adresse de livraison.
- Sélection du mode de paiement.
- Passer la commande (acheter).
  Une fois la commande traitée, le système enverra immédiatement un e-mail au département de gestion du PRESTATAIRE et un autre au mail de l'UTILISATEUR pour confirmer la commande.
  Commandes (demandes d'achat)
  Avant la confirmation de la commande, des informations sur l'état de la commande et la date de livraison approximative seront fournies.
CLAUSE DE DIVISIBILITÉ ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT
Si l'une de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inaplicable pour une raison quelconque, cette condition sera considérée comme séparée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.
Le PRESTATAIRE pourra, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en totalité ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans ce contrat ou toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de conduite ou politique applicable.
Lorsque le PRESTATAIRE exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de cette clause, cet exercice ne nuira ni n'affectera l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours à la disposition du PRESTATAIRE.
GARANTIES ET RETOURS
Les garanties répondront à ce qui est stipulé dans le Titre relatif à "Garanties et services après-vente" du Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole, dans tout ce qui n'est pas expressément stipulé. Tout litige découlant de la prestation des produits ou services de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents du domicile de l'UTILISATEUR, au lieu d'exécution de l'obligation ou au lieu où se trouve le bien, s'il est immobilier.
Biens de consommation
La Loi sur les garanties s'applique aux biens meubles de consommation privée, c'est-à-dire les biens de consommation : d'un appareil électroménager à un véhicule, en passant par des meubles, des objets de toutes sortes, jusqu'aux œuvres d'art. Par définition, les biens immobiliers et les services sont exclus.
La Loi exclut les achats et ventes entre particuliers.
Pour les biens de consommation neufs, la garantie sera de trois ans, tandis que pour les produits d'occasion, la garantie sera d'un an. Pendant les six premiers mois de garantie d'un produit neuf, il est supposé que le défaut provient du fabricant, et le vendeur doit assumer tous les frais de réparation, y compris les pièces, le transport et les heures de travail. Le temps de garantie est suspendu pendant la période de réparation du bien.
Bien en bon état
La loi considère qu'un consommateur doit être satisfait du bien acheté si celui-ci remplit les conditions suivantes : que le produit corresponde à la description fournie par le vendeur et possède les qualités annoncées, au moyen de démonstrations ou de modèles. Il doit aussi servir à l'usage indiqué dans le manuel d'utilisation, dans les indications verbales du vendeur ou dans une vidéo démonstrative. Il est également valable pour l'utilisation courante mentionnée dans la publicité, sur les étiquettes ou selon les caractéristiques propres du produit. Même si le consommateur a demandé une utilisation spécifique et que le vendeur a garanti que le produit acquitté répondra à cela, le vendeur doit le respecter. De plus, le produit doit avoir la qualité et les performances adéquates.
Application de la Loi
La Loi est obligatoire tant pour les vendeurs de biens de consommation que pour les consommateurs finaux. Cela exclut les contrats entre particuliers, car la Loi concerne exclusivement les ventes entre un vendeur professionnel et un consommateur.
Elle s'applique chaque fois qu'un bien de consommation est acquis, c'est-à-dire tout article ou produit de consommation privé. Les biens achetés lors de ventes judiciaires (ventes aux enchères de biens confisqués) en sont exclus. Elle ne s'applique pas non plus à la distribution d'eau ou de gaz non emballés à la vente.
Réclamation en cas de défaut du produit
Le vendeur est le premier responsable du produit. Cependant, le consommateur peut se tourner directement vers le fabricant ou l'importateur si le vendeur est inaccessible. Par exemple, si un appareil photo acheté pendant les vacances présente un défaut, il sera plus facile pour le consommateur de contacter le fabricant ou l'importateur plutôt que le magasin qui a effectué la vente.
Si le produit ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, le consommateur peut choisir la réparation ou le remplacement, sauf impossibilité ou disproportion. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionnée, le consommateur pourra demander une remise sur le prix ou l'annulation du contrat, c'est-à-dire le remboursement de l'argent payé.
Le consommateur ne peut exiger un remplacement dans le cas de biens d'occasion ou de biens impossibles à remplacer. Par exemple, il n'est pas possible d'exiger un remplacement si le bien n'est plus fabriqué ou n'est pas en stock, ou si l'article est une œuvre d'art ou une antiquité unique.
Périodes de réclamation
Le consommateur doit signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le problème se produit dans les six mois suivant l'achat, il est présumé que le défaut provient du fabricant et le vendeur doit procéder à la réparation. Cependant, après cette période, c'est au consommateur de prouver que le défaut provenait de l'usine et n'était pas dû à une mauvaise utilisation.
La loi établit que, pendant les six mois suivant la livraison du bien réparé, le vendeur sera responsable des défauts ayant conduit à la réparation, étant donné que ce défaut est présumé être le même si le problème se reproduit. Le consommateur doit conserver la preuve de la réparation pour pouvoir revendiquer la garantie.
Défaut après la réparation ou le remplacement
La loi prévoit : si le consommateur a choisi de remplacer le produit défectueux, il peut demander la réparation, à condition que cela ne soit pas disproportionné, une remise sur le prix ou un remboursement intégral. En revanche, si le choix a été de réparer le produit, le consommateur peut exiger un échange, une réduction ou un remboursement du prix complet.
La loi ne précise pas le montant ou le type de remise que le vendeur doit accorder en cas de choix de remise sur le prix. Les deux parties doivent parvenir à un accord satisfaisant.
Refus de réparation, réduction ou remboursement
Si les six premiers mois ne sont pas écoulés, il est nécessaire d'exiger la réparation et de demander un formulaire de réclamation, pouvant aller jusqu'à un procès. Après six mois, c'est au consommateur de prouver que le défaut était déjà présent au moment de l'achat.
Dans tous les cas, le consommateur peut demander un évaluateur pour déterminer le prix après réparation et exiger une remise en fonction de cela.
Manuel d'instructions et mauvaise installation
Si le consommateur utilise incorrectement un produit en raison d'une erreur dans le manuel, la garantie protège le consommateur et il peut demander réparation ou remplacement. De même, si le défaut est causé par une installation incorrecte des instructions erronées du manuel ou des techniciens envoyés par le vendeur, il sera responsable.
En cas de réparation ou d'expédition vers un service technique, le consommateur ne devra rien payer pendant la période de garantie.
La garantie commerciale
La garantie commerciale est celle donnée par le fabricant, distributeur ou vendeur, et elle doit toujours être supérieure à celle exigée par la loi. Elle est également un outil de marketing, mais doit préciser clairement les détails de son application, tels que le produit couvert et les informations sur l'entité offrant la garantie.

Internet Explorer - Google Chrome - Safari

CLAUSES SUPPLÉMENTAIRES

EXTRA 1- Il s'agit de nouveaux articles fabriqués sur commande, les délais de fabrication peuvent donc varier entre 18 et 25 jours ouvrables à compter de l'achat.

EXTRA 2- L'expédition vers les régions espagnoles en dehors de la péninsule n'est pas envisagée, dans des cas exceptionnels d'expédition vers les îles Baléares (consulter), Mercapixels ne sera pas responsable des éventuels dommages pendant le transport et des éventuelles réparations causées dans le premier. Pendant deux ans, le client sera responsable des frais d'expédition aller-retour et/ou d'expédition et des pièces jusqu'à destination. Ce principe est également efficace pour les expéditions hors du territoire espagnol.

EXTRA 3- Il est essentiel que le client vérifie le colis une fois reçu en présence du coursier et s'il présente des dommages, que le coursier le reflète sur la feuille de collecte.

EXTRA 4- Concernant la politique de rétractation, il ne sera pas possible de se rétracter de l'achat de l'article une fois sa production en cours puisqu'il s'agit d'articles personnalisés avec une fabrication spécifique.

EXTRA 5- Les paiements par virement seront effectués dans un délai maximum de 48 heures à compter de la demande de commande, si celle-ci n'est pas effectuée ou notifiée ou non communiquée avec nous, Mercapixels se réserve le droit de l'annuler unilatéralement en considérant qu'elle est nulle ou non. finalement accepté.

EXTRA 6 - Passés 6 mois après la livraison du produit en question, s'il est nécessaire de le réparer en atelier sous garantie, le client prendra en charge les frais d'expédition aller-retour du produit pour sa réparation correcte en atelier. Les frais de réparation seront à la charge de Mercapixels dans le cadre de la garantie de deux ans.

EXTRA 7- Tous nos joysticks ont 8 directions pour pouvoir jouer à la grande variété de jeux contenus dans nos bornes d'arcade. Il est vrai que des jeux spécifiques comme Pacman fonctionnent mieux avec 4 directions, mais cela rendrait impossible de bien jouer aux autres jeux. Dans ce cas, il suffit de s'habituer à la sensibilité des mouvements et le joystick finira par s'adapter au jeu.