Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Introduzione Il presente documento contrattuale disciplinera le Condizioni Generali di acquisto di prodotti (di seguito, "Condizioni") tramite il sito mercapixels.com, di proprietà di JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL con il marchio MERCA PIXELS, di seguito denominato PRESTATORE, i cui dati di contatto sono indicati anche nell'Avviso Legale di questo sito.
Queste Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell'UTENTE per essere riprodotte e conservate come conferma del contratto, e potranno essere modificate in qualsiasi momento da JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL. È responsabilità dell'UTENTE leggerle periodicamente, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini. JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL archivierà il documento elettronico della compra e lo metterà a disposizione dell'UTENTE qualora lo richieda.
I contratti non sono soggetti a formalità, salvo nei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e in altre leggi speciali.
L'accettazione di questo documento implica che l'UTENTE:

Ha letto, capito e compreso quanto esposto.
È una persona con sufficiente capacità di contrattare. Si assume tutte le obbligazioni previste.
Queste condizioni avranno validità indefinita e si applicheranno a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web del PRESTATORE.
Il PRESTATORE informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente nei paesi verso cui invia i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.
COMPETENZA
L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattuali della vendita.
Se una clausola di queste condizioni fosse considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, la legalità e l'adempimento delle altre non saranno in alcun modo influenzati o modificati.
L'UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste condizioni.
GENERALE DELL'OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal PRESTATORE saranno considerate soggette a queste condizioni.
Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di JUSER GLOBAL SOLUTIONS SL o a quanto stabilito qui avrà effetto, salvo esplicito accordo scritto firmato dal PRESTATORE, in tal caso, tali accordi particolari prevarranno.
PREZZO E VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati per ogni prodotto o servizio comprendono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte applicabili. Questi prezzi, salvo esplicita indicazione contraria, non includono i costi di spedizione, comunicazione, maneggiamento o altri servizi aggiuntivi e accessori al prodotto acquistato.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati nel sito web e saranno espressi in EURO. L'UTENTE riconosce che la valutazione economica di alcuni prodotti può variare in tempo reale.
Prima di finalizzare l'acquisto, l'utente può verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di spedizione, oneri, sconti, imposte e il totale dell'acquisto. I prezzi possono variare giornalmente fino al momento dell'effettivo ordine.
Qualsiasi pagamento effettuato al PRESTATORE genererà l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale indicata al momento dell'ordine. Tale fattura sarà inviata tramite email insieme alla conferma dell'ordine. La fattura potrà essere scaricata in formato PDF accedendo al pannello di gestione del sito con l'account utente.
Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE può contattare il servizio clienti del PRESTATORE 644356216 o via email all'indirizzo info@grupojuser.com.
COSTI DI SPEDIZIONE
I prezzi pubblicati nel negozio non includono i costi di spedizione o comunicazione, né di installazione o scarico, o di servizi complementari, salvo esplicito accordo scritto contrario.
I costi di spedizione saranno calcolati nel momento in cui il carrello o il preventivo sarà salvato, poiché sono calcolati in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.
CONSULTA LA SEZIONE "SPEDIZIONE"
MODALITÀ DI PAGAMENTO, ONERI E SCONTI
Il PRESTATORE è responsabile delle transazioni economiche e offre le seguenti modalità di pagamento per effettuare un ordine:
CARTA DI CREDITO
BONIFICO BANCARIO
PAGAMENTO RATEALE TRAMITE FINANZIAMENTO ONLINE
Misure di sicurezza
Il sito utilizza tecniche di sicurezza dell'informazione generalmente accettate nell'industria, come SSL, dati inseriti in pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, per evitare l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi obiettivi, l'utente/cliente accetta che il prestatore raccolga dati per l'autenticazione dei controlli di accesso.
Il PRESTATORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia ritenuta illegale dalle bande delle carte di credito o dalla banca acquirente e che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro buona reputazione o influenzarli negativamente.
È vietato, secondo i programmi delle bande delle carte, vendere o offrire un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca Emittente, al Commerciante o al Titolare della carta.
PROCESSO DI ACQUISTO
Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello verranno visualizzati solo gli articoli, le quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, procederemo al calcolo delle spese e degli sconti in base alle informazioni di pagamento e spedizione inserite.
I carrelli non hanno alcun legame amministrativo, si tratta solo di una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza impegno da entrambe le parti.
Dal carrello, è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la corretta formalizzazione:
- Verifica dei dati di fatturazione.
- Verifica dell'indirizzo di spedizione.
- Selezione della modalità di pagamento.
- Effettuare l'ordine (acquistare).
  Una volta elaborato l'ordine, il sistema invierà immediatamente una email al dipartimento di gestione del PRESTATORE e un'altra alla email dell'UTENTE per confermare l'effettuazione dell'ordine.
  Ordini (richieste di acquisto)
  Prima della conferma dell'ordine, verranno fornite informazioni sullo stato dell'ordine e sulla data di spedizione e/o consegna approssimativa.
CLAUSOLA DI SEPARABILITÀ E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Se una delle presenti condizioni è ritenuta illegale, nulla o non applicabile per qualsiasi motivo, tale clausola sarà considerata separata e non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle altre condizioni.
Il PRESTATORE potrà, senza preavviso, sospendere o risolvere l'accesso dell'UTENTE ai suoi servizi, in tutto o in parte, qualora l'UTENTE non adempia agli obblighi stabiliti in questo contratto o a qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica applicabile.
Quando il PRESTATORE esercita uno dei suoi diritti o facoltà in base a questa clausola, tale esercizio non danneggerà né influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o rimedio a disposizione del PRESTATORE.
GARANZIE E RESI
Le garanzie risponderanno a quanto stabilito nel Titolo riguardante "Garanzie e servizi post-vendita" del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in base alla legislazione spagnola, per quanto non espressamente stabilito. Eventuali controversie derivanti dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti condizioni saranno sottoposte ai tribunali competenti del domicilio dell'UTENTE, al luogo di esecuzione dell'obbligo o al luogo in cui si trova il bene, se immobiliare.
Beni di consumo
La Legge sulle garanzie si applica ai beni mobili di consumo privato, cioè ai beni di consumo: da un elettrodomestico a un veicolo, passando per mobili, oggetti di ogni tipo, fino ad arrivare alle opere d'arte. Per sua definizione, sono esclusi i beni immobili e i servizi.
La Legge esclude gli acquisti e le vendite tra privati.
Per i beni di consumo nuovi, la garanzia sarà di tre anni, mentre per i prodotti usati la garanzia sarà di un anno. Nei primi sei mesi di garanzia di un prodotto nuovo, si presume che il difetto provenga dal produttore, e il venditore dovrà sostenere tutte le spese di riparazione, inclusi i pezzi di ricambio, il trasporto e le ore di lavoro. Il tempo di garanzia sarà sospeso durante il periodo di riparazione del bene.
Bene in buono stato
La legge stabilisce che un consumatore debba essere soddisfatto del bene acquistato se questo soddisfa le seguenti condizioni: che il prodotto corrisponda alla descrizione fornita dal venditore e possieda le qualità dichiarate, attraverso dimostrazioni o modelli. Deve anche servire per l'uso indicato nel manuale di istruzioni, nelle indicazioni verbali del venditore o in un video dimostrativo. È valido anche per l'uso corrente menzionato nella pubblicità, sulle etichette o secondo le caratteristiche proprie del prodotto. Anche se il consumatore ha richiesto un uso specifico e il venditore ha garantito che il prodotto acquistato risponderà a tale richiesta, il venditore dovrà rispettare tale garanzia. Inoltre, il prodotto dovrà essere di qualità e prestazioni adeguate.
Applicazione della Legge
La Legge è obbligatoria sia per i venditori di beni di consumo che per i consumatori finali. Esclude i contratti tra privati, in quanto la Legge si applica esclusivamente alle vendite tra un venditore professionale e un consumatore.
Si applica ogni volta che viene acquistato un bene di consumo, cioè qualsiasi articolo o prodotto di consumo privato. Gli articoli acquistati in vendite giudiziarie (aste di beni sequestrati) ne sono esclusi. Non si applica nemmeno alla distribuzione di acqua o gas non confezionati per la vendita.
Reclami in caso di difetto del prodotto
Il venditore è il primo responsabile del prodotto. Tuttavia, il consumatore può rivolgersi direttamente al produttore o all'importatore se il venditore è inaccessibile. Ad esempio, se una macchina fotografica acquistata in vacanza presenta un difetto, sarà più facile per il consumatore contattare il produttore o l'importatore piuttosto che il negozio che ha effettuato la vendita.
Se il prodotto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate, il consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione, salvo impossibilità o disporzionalità. Se la riparazione o la sostituzione è impossibile o disporzionata, il consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento del contratto, cioè il rimborso dell'importo pagato.
Il consumatore non può esigere una sostituzione nel caso di beni usati o di beni impossibili da sostituire. Ad esempio, non è possibile esigere una sostituzione se il bene non è più fabbricato o non è disponibile in magazzino, o se l'articolo è un'opera d'arte o un'antichità unica.
Tempistiche di reclamo
Il consumatore deve segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta. Se il problema si verifica entro sei mesi dall'acquisto, si presume che il difetto provenga dal produttore e il venditore deve provvedere alla riparazione. Tuttavia, dopo tale periodo, sarà compito del consumatore provare che il difetto derivava dalla fabbrica e non da un uso improprio.
La legge stabilisce che, durante i sei mesi successivi alla consegna del bene riparato, il venditore sarà responsabile dei difetti che hanno comportato la riparazione, poiché tale difetto è ritenuto lo stesso se il problema si ripresenta. Il consumatore deve conservare la prova della riparazione per poter invocare la garanzia.
Difetto dopo la riparazione o la sostituzione
La legge prevede: se il consumatore ha scelto di sostituire il prodotto difettoso, può richiedere la riparazione, a condizione che ciò non sia sproporzionato, una riduzione del prezzo o un rimborso completo. Al contrario, se è stata scelta la riparazione del prodotto, il consumatore può esigere uno scambio, una riduzione o un rimborso completo.
La legge non specifica l'importo o il tipo di riduzione che il venditore deve concedere in caso di richiesta di riduzione del prezzo. Le due parti devono raggiungere un accordo soddisfacente.
Rifiuto di riparazione, riduzione o rimborso
Se non sono trascorsi i primi sei mesi, è necessario richiedere la riparazione e chiedere un modulo di reclamo, che potrebbe portare anche a causa legale. Dopo sei mesi, sarà il consumatore a dover dimostrare che il difetto era già presente al momento dell'acquisto.
In tutti i casi, il consumatore può chiedere una valutazione del prezzo dopo la riparazione e richiedere una riduzione in base a questa.
Manuale d'istruzioni e installazione errata
Se il consumatore utilizza in modo errato un prodotto a causa di un errore nel manuale, la garanzia protegge il consumatore e potrà richiedere la riparazione o la sostituzione. Analogamente, se il difetto è causato da un'installazione errata delle istruzioni nel manuale o dai tecnici inviati dal venditore, sarà responsabilità del venditore.
In caso di riparazione o invio al servizio tecnico, il consumatore non dovrà pagare nulla durante il periodo di garanzia.
Garanzia commerciale
La garanzia commerciale è quella fornita dal produttore, distributore o venditore, ed è sempre superiore a quella prevista dalla legge. È anche uno strumento di marketing, ma deve precisare chiaramente i dettagli della sua applicazione, come il prodotto coperto e le informazioni sull'entità che offre la garanzia.

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CLAUSOLE AGGIUNTIVE

EXTRA 1- Si tratta di articoli nuovi realizzati su ordinazione pertanto i tempi di realizzazione possono variare dai 18 ai 25 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.

EXTRA 2- Non è prevista la spedizione nelle regioni spagnole al di fuori della penisola, in casi eccezionali di spedizione verso le Isole Baleari (consultare), Mercapixels non sarà responsabile di eventuali danni durante il trasporto e di eventuali riparazioni causate nel primo Per due anni, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno e/o della spedizione e dei componenti fino a destinazione. Questa premessa vale anche per le spedizioni fuori dal territorio spagnolo.

EXTRA 3- È fondamentale che il cliente controlli il pacco una volta ricevuto in presenza del corriere e, se presenta eventuali danni, che il corriere lo indichi sul foglio di ritiro.

EXTRA 4- In relazione alla politica di recesso, non sarà possibile recedere dall'acquisto dell'articolo una volta avviata la sua produzione trattandosi di articoli personalizzati con una lavorazione specifica.

EXTRA 5- I pagamenti tramite bonifico verranno effettuati entro un massimo di 48 ore da quando viene richiesto l'ordine, qualora non venga effettuato o notificato o non comunicato con noi, Mercapixels si riserva il diritto di annullarlo unilateralmente ritenendolo nullo o meno finalmente concordato.

EXTRA 6 - Trascorsi 6 mesi dalla consegna del prodotto in questione, se è necessaria una riparazione in laboratorio in garanzia, il cliente sosterrà le spese di spedizione sia per l'andata che per il ritorno del prodotto per la sua corretta riparazione in laboratorio. I costi della riparazione saranno a carico di Mercapixels entro i due anni di garanzia.

EXTRA 7- Tutti i nostri joystick hanno 8 direzioni per poter giocare alla vasta quantità di giochi contenuti nelle nostre arcade. È vero che giochi specifici come Pacman funzionano meglio con 4 direzioni, ma questo renderebbe impossibile giocare bene agli altri giochi. In questo caso, si tratta solo di abituarsi alla sensibilità del movimento, e il joystick si adatterà gradualmente al gioco.