Cómo comprar

Preguntas frecuentes (faq)

1- ¿Que garantía tienen los productos?

En el caso de las máquinas arcade, la garantía es de 2 años para monitor y sistema de juegos. 1 año para piezas de desgaste como botones y joystick. Disponemos de repuestos. En el caso de otros productos como mandos o consolas, la garantía es de 2 años.

Intentamos resolver de forma telemática cualquier incidencia para ocasionar el menos trastorno al cliente, si esto no fuera posible, la recogemos para traerla a nuestro taller, repararla y reenviarla al cliente.

2- ¿Cual es el plazo de entrega?

Habitualmente el plazo de entrega oscilará en 25 días para las máquinas arcade, aunque es importante consultarnos ya que en diferentes épocas del año puede variar según el volumen de pedidos. Para el resto de productos en stock el plazo es de unas 48 horas hábiles aprox.

3- ¿Costes y métodos de envio?

Cada modelo de máquina arcade tiene un coste de envio, lo ideal es registrarnos en la tienda online con nuestra dirección, agregar al carrito y marcar envíos, automáticamente cargará el coste del envíos. 

Se puede recoger los pedidos en nuestro taller e Valencia una vez les demos cota para ello, la tienda online da esta opción como preferente de ahí que marque en un principio el transporte gratuito.

Una vez enviado, la agencia le manda un email con el seguimiento y el estado. Suelen entregar en 48-72 horas en península.

Los precios de nuestros envíos incluyen: envío, embalaje de seguridad y seguro.

Por norma general, la agencia sube los pedidos al domicilio. Pero debemos tener en cuenta que si resulta imposible por causas ajenas a nosotros y la agencia (estrechez, obras, etc) debemos tratar la entrega de una forma más personalizada, para ello consúltenos antes.

4- ¿como puedo pagar?

Ofrecemos el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum y pago a plazos.

También ofrecemos pagar mediante trasferencia el 50% de las maquinas arcade para liquidar después mientras se embala el pedido.

Todos nuestros métodos de pago son seguros, certificados y con bancos nacionales de total seriedad y transparencia. Disponemos de certificados SSL de compra segura para nuestra tienda online.

5- ¿Como puedo pagar a plazos?

Es totalmente online, muy sencillo y se hace en 5 mins. Trabajamos con la mayor compañía Española de pagos aplazados en España, APLAZAME. Solo necesitaremos tener una tarjeta de crédito activa a nombre del titular de la financiación y un movil.

Una vez en el carrito de compra de la tienda online, seleccionamos el pago a plazos y al confirmar el pedido se abrirá la ventana de la financiera. Podemos seleccionar las cuotas (nos pone un ejemplo de lo que pagaremos) y el día del mes que queremos pagarlas. Rellenamos todos los datos y aportamos tarjeta y movil. En 1 minuto sabremos si está aprobada, recibiremos un código en el movil que introduciremos para firmar. Y listo!

Es muy importante que la tarjeta usada tenga saldo ya que la primera cuota se carga en el momento.

6- ¿Puedo personalizar el diseño de mi arcade?

Claro que si, siempre que existan imágenes de calidad de la temática, no hay problema. Realiza el pedido del modelo y los componentes que desea en cualquier diseño de la tienda online y nos deja en comentarios del pedido o bien contactándonos el diseño que desea.

NO TIENE COSTE ADICIONAL. Realizaremos el diseño y se lo enviaremos, haremos retoques que desee hasta que nos de el visto bueno.

7- ¿Puedo personalizar los botones?

Podemos poner los colores de los botones a su gusto en el caso de los botones de juego de ambos jugadores donde podrá elegir entre rojos, azules, amarillos, verdes, blancos o azules y distribuirlos en los 6 y 6 de cada jugador como desee. Para ello déjenos un comentario en el pedido p contáctenos tras este.

8- ¿Necesita algún montaje?

Las maquinas arcade no precisan ninguna instalación, enchufar y jugar. Las maquinas completas se fabrican en dos partes (superior y pie) simplemente se pone una sobre otra y si lo deseamos. Llevan dos anclajes traseros para fijarlas.

De esta manera facilitamos el transporte y que podamos llevarnos solo la parte superior a otro lugar para jugar.

9- ¿Que sistema de juegos elijo?

De serie empleamos Pandora box donde el 90% de los juegos son de recreativos (tipo street fighter, metal slug, sonic etc... consultar listado) si queremos jugar a ña esencia de las recreativas, con este sistema es más que suficiente.

El sistema Raspberry, a parte de llevar los juegos anteriores, se divide por consolas (snes, megadrive, gameboy,playstation.. consulte listado de emuladores, no hay listado de juegos en este caso por su extensión). Este sistema lo recomendamos sobretodo para clientes con conocimientos en raspberry que le puedan sacar partido al sistema.

Normalmente NO lo recomendamos si el uso de la maquina será tambien para noños pequeños y que desde los mandos se puede entrar al menú y desconfigurarlo. 

La desconfiguracion por mal uso o manipulación indebida no entra en garantía, consúltenos antes.

10- ¿Como puedo seguir el estdo de mi pedido durante la fabricación?

No disponemos de un servicio de avisos paso a paso por lo que puede consultarnos lo que necesite cuando desee media te los medios de contacto.

Debemos tener en cuenta que tras el pedido, este pasa a la cola de producción y que aproximadamente la primera mitad del plazo es para materiales y organizar su fabricación.

11- ¿Como se prepara mi máquina arcade?

Una vez termina el proceso de fabricación, pasa a nuestra zona de pruebas donde permanecerá mínimo 48h y donde se testeará todos sus componentes.

Se desinfectan y limpian para pasar a la zona de embalado donde son cuidadosamente protegidas para su transporte.

12- ¿Como puedo conocer los detalles de los productos y los servicios?

Empleamos descripciones lo mas detalladas posibles en nuestra tienda online, recomendamos leerlas para la compra y si le surge alguna duda puede consultarnos lo que desee.

Puede revisar las opiniones de nuestros clientes en google, foros etc. buscamos la mejor experiencia trato del cliente con nosotros con una comunicación fluida detallada y cercana.

Una dilatada experiencia en el sector y cientos de máquinas entregadas con clientes satisfechos nos abalan.

13- ¿Que ocurre si rompo mi articulo?

Un mal uso no entra en garantía, pero tranquil@, estamos contigo. Puedes consultarnos como puedes solucionarlo, realizamos presupuestos ajustados y disponemos de repuestos para todos los materiales.

14- ¿Me dais factura de compra?

Así es, al realizar su pedido online, la web le enviará de forma automática a su email la confirmación de compra y la factura de su pedido. Si tras recibirla necesita una factura más detallada o con alguna corrección comuníquenoslo en un plazo máximo de una semana tras el pedido.

15- ¿Son artículos nuevos?

Completamente nuevos, empleamos materiales de calidad y a estrenar. En el caso de las máquinas arcade se fabrican bajo pedido y el resto de productos se testean en nuestras instalaciones y quedan listos para enviar.

16- ¿Puedo modificar mi maquina arcade con el pedido en curso?

Una vez realizado el medido de su máquina arcade, dispone de 7 días en que nos puede comunicar alguna modificación ( diseño,etc..) tras este plazo deberemos evaluar los materiales para valorar si es posible.

17- ¿Puedo visitaros para ver ls máquinas arcade?

No disponemos de tienda física como tal pero si de taller en Valencia con algunas maquinas para ver. Si lo desea, puede contactarnos para darle cita y ubicación.

Disponemos de colaboradores en península, consúltenos con su localidad para que podamos revisar si dispone de alguno cerca de usted.

18- ¿Que tipo de muebles arcade vendéis?

Actualmente solo vendemos los muebles correspondientes a los modelos bartop y lowboy además de los vinilos y metacrilatos correspondientes.

19- ¿Cuando se emplea un monitor panorámico se pierde calidad o quedan franjas negras?

Los videojuegos se ajustan perfectamente a nuestras pantallas sin ñerder la adptabilidad, calidad de imagen y buena calidad. Hay algunos juegos muy muy puntuales que tienen franjas negras a los lados  en cualquier formato de pantalla ya que el juego es asi, por lo demás mo preentan ningun problema.

20- ¿A que se refieren con marquesina iluminada?

Los botones vienen iluminados de serie en las máquinas arcade pero la parte de arriba que sobresale con el rotulo en un rectángulo mo viene iluminada de serie, con este extra podemos iluminarla.

21- ¿Que diferencia hay en los joystick?

De serie todas las máquinas arcade llevan los joystick acabados en bola de estilo Sanwa.

El bate negro a secas es el mismo joystick (mismo mecanismo y tamaño) que de serie solo que cambia el pomo, en lugar de bola seria bate.

El joystick semiprofesional es el rey por excelencia, es el que había en todos los salones recreativos. Mas grande, más robusto, mayor durabilidad, movimientos más precisos y mejor retorno al punto cero.

Este último es el que mas recomendamos y más para lugares públicos, pero para gustos colores y todos ellos nos proporcionan una buena experiencia de juego.

22- ¿Puedo actualizar los sistemas de juegos con el paso del tiempo?

En el caso de raspberry podemos poner y quitar juegos desde un PC siempre y cuando tengamos conocimientos para ello.

En el caso de pandora box es más sencillo. Basta con comprar una cpu pandora box mas reciente y que nos guste que sea compatible con conexión Jamma. Después se saca una como un cartucho y se pone la otra, en 2 minutos estaría la mueva cpu lista.

23- ¿Que incluye las maquinas arcade?

Todas nuestras máquinas incluyen un paquete con cable de corriente, una breve guía de usuario y unos repuestos básicos. En el caso de las recreativas con pie incluimos tornillos para los anclajes traseros y en caso de las pared incluimos el soporte y tornillería necesaria (solo tenemos que poner el de la pared, el otro ya lo lleva la máquina).

24- ¿Que extras me recomiendas?

Un indispensable desde nuestro punto de vista son los joysticks semiprofesionales. Cuanto mas grande la pantalla mejor pero es una decisión más estética y personal, todos los tamaños permiten buena jugabilidad aunque las BIG son mucho mas impresionantes con el monitor de 22”.

Las ruedas van genial en los modelos Lowboy pero en la Big resulta innecesaria ya que tiene de por si una altura perfecta. La marquesina iluminada le da un toque más espectacular pero posiblemente sea el ultimo extra a tener en cuenta.

Existe la posibilidad de incluir el monedero como elemento decorativo siendo este algo más económico (consúltanos) ya que el funcional lo solemos recomendar para explotación y solo con Pandora box ya que NO instalamos monedero funcional con raspberry.

PARA CUALQUIER OTRA CONSULTA QUE TENGA NO DUDA EN COMUNICARNOSLA.

Desde este apartado queremos ayudarte a realizar tus compras de forma sencilla y rápida en MERCAPIXELS.COM si necesitas más información puedes contactar con nosotros por Whatsapp, llamada y/o email.

PASO 1

Para agilizar el proceso puedes registrarte previamente en el icono que simula una persona en la parte superior derecha de la web, entre la lupa de búsqueda de productos y la cesta de los pedidos.

PASO 2

En la portada encontramos un menú superior con la silueta de nuestros productos donde podemos acceder a ellos en su catálogo de diseños. Una vez en ellos seleccionamos el diseño que nos guste para entrar a la página del producto (recuerda que nos puedes contactar para personalizar tú diseño).

PASO 3

En la página del producto disponemos de imágenes más detalladas, una descripción, y un listado orientativo de juegos en formato PDF que podemos consultar haciendo clic cobre el. Tenemos unas pestañas donde podemos elegir tamaño de pantalla, iluminación, joysticks etc y veremos el precio con cada variación.

PASO 4

Una vez hayamos compuesto el producto, indicamos la cantidad de este que deseamos y agregamos al carrito, podemos continuar comprando para agregar otros productos o bien ir al carrito para finalizar el pedido (en cualquiera de los casos siempre podemos hacer clic en la cesta de la parte superior derecha y consultar nuestro carrito así como proceder a realizar el pedido de este.

PASO 5

En carrito de compra debemos asegurarnos de que los datos de registro y envío están correctos, si no nos hemos registrado previamente podemos hacerlo en este momento o iniciar sesión si ya disponemos de una cuenta.

PASO 6

IMPORTANTE! al continuar al método de envío la web nos marcará por defecto envío "gratis*" NO significa que el envío sea gratuito si no que entiende que si no indicas lo contrario significa que pasarás a recoger el pedido por nuestras instalaciones sin coste adicional. Para que se realice un envío debemos seleccionar la agencia de transportes y cargara el importe correspondiente.

PASO 7

Continuamos al método de pago:

Transferencia bancaria. Al confirmar el pedido nos dará los datos bancarios y dispondremos de 48 horas hábiles para realizar el ingreso marcando en el concepto el nombre completo del registro o bien el código del pedido.

Tarjeta de crédito. Nos remite a la pasarela de pago para realizar el pago con tarjeta.

Financiación instantánea. Con un NIF, tarjeta de crédito y móvil podemos aplazar las cuotas sin papeleos en 5 minutos. Nos lleva a la pasarela de la financiera y en unos minutos está listo (en el apartado FINANCIACIÓN del menú superior tenemos más información y un link.

PASO 8

Debemos asegurarnos de aceptar los términos y condiciones para confirmar el pedido y acceder a la opción de pago.

Y LISTO!!! Nuestro pedido se encontrará en curso y le iremos informando de su estado.

PLAZOS DE ENTREGA:

Dependerá del producto y de los diferentes acabados, pero mas o menos ofrecemos un plazo de entrega estimado de 20 días laborables desde la realización de la compra de una máquina arcade. Los mandos pueden tener un plazo algo menor. Si se dispone de stock el plazo se reduce a 2 días laborales aproximadamente.

IMPORTANTE: Los meses de diciembre y enero estos plazos se pueden alargar dependiendo de la demanda. Consultar.